İşyerinde Duygusal Zekanın Önemi

Duygusal zekâ, duygularınızı anlama ve yönetme kapasitesidir. Duygusal zekâya ilişkin beceriler şunlardır: kişisel farkındalık, kişisel denetim, motivasyon, empati ve sosyal beceri.  Yakın zamanda, dünya genelinde insan kaynakları departmanlarıda da önemli hale geldi. Artık araştırmacılar da duygusal zekânın ciddiye alınma zamanının geldiğini söylüyorlar.

Rex Huppke'ye göre, insan duygusunun inceliklerini iş yerinde kucaklamak, çalışanlar arasında daha iyi iş birliği ve daha mutlu bir iş yeri gibi pragmatik faydalar oluşturabilir.  Huppke, “Biz sadece ofisten ayrıldığımızda değil, her gün insanlarız.” Diyor.

Duygusal zekâ nasıl yardımcı oluyor?

Birçok psikoloji alanında beynin nasıl işlediği konusunda canlı tartışmalar var ama dünyaca ünlü bir davranış bilimcisi Daniel Goleman "beynin duygusal ve sosyal zekâyı destekleyen kısmı beynin anatomik olarak olgunlaşmasına yönelik son devredir ve Nöroplastisite yüzünden, beyin tekrarlanan deneyime göre kendisini şekillendirir " diyerek bunun çocuklara sistematik bir şekilde öğretilmesi gerektiğini belirtiyor. Daniel Goleman, "Bu 100 den fazla okulda denendi ve anti-sosyal davranışlarda azalma, sosyal davranış artışı ve akademik başarı arttı" diyor. İş yerinde ve iş yeri dışında duygusal zekânın yararlı olduğu reddedilemez bir gerçek.

Duygulara hitap etmek

İnsan duygularını tam olarak anlama ve mücadele yetersizliği özellikle batı toplumunu sarsan talihsiz eğilimdir.  Bu eğilim, iş yerinde de dâhil olmak üzere diğer yaşam alanlarına etki etmiştir. İşe başladığınızda duygular sıklıkla kapı dışında kalırken, bu durum sadece yöneticileri değil, çalışanlarda da etkiliyor (görevliden CEO'ya kadar). Ne de olsa, biz duygusal insanlarız. Bununla birlikte, iş dünyası değişiyor ve iş yerindeki kişilerle ilgilenmek için kapsamlı ve bireysel çalışma programları ve yeni hizmetler (örneğin bazı sağlık planları zihinsel sağlık kapsamını içeriyor) ortaya çıkıyor. Bu durumda, insan kaynakları ekiplerine psikologları dâhil etmeyi getiriyor: iş gücünü mümkün olduğunca anlamanın ve faydalı eğitimler vermenin, işçi / işveren ilişkileri üzerinde doğrudan sonuçları olması hedefleniyor.

Duygusal zekânın unsurları nelerdir?

Her öğeyi bağlamsal bir tanımla parçalayalım.

Öz farkındalık, kendinizi anlama ile ilgilidir: zayıf yönlerinizi, güçlü yönlerinizi, değerleri ve diğer insanlar üzerindeki etkinizi bilmek - esas olarak iyi sezgiler geliştirmektir. Pratikte bu, kendine güven ve yapıcı eleştiri açlığı gibi görünebilir. Eğer bir yönetici iseniz, zamanla yarışmanın ne kadar zor bir psikolojiye neden olduğunu bilirsiniz. Kendini bilen ve duygusal açıdan zeki bir yönetici, zamanlarını doğru bir şekilde planlayarak ve herhangi bir zaman süresinden önce işi iyi halledecektir.

Öz-yönetim, yıkıcı dürtüleri ve ruh hallerini kontrol etme ve yönlendirme yeteneğidir. Değişim karşısında duyulan, bütünlük ve konforu düşünün. Duygularınızın sizi sakat bırakması yerine olumlu duygularınızın sıralamasına ve duygularınızın tutkularınızla eş olmasını sağlıyor. Örneğin, bir ekip bir sunumu kestirirse, lider içinden gelen çığlık atma isteğine direnmelidir. Bunun yerine, muhtemel başarısızlık nedenlerini düşünebilir, ekip üyelerine sonuçlarını açıklayabilir ve birlikte çözümler keşfedebilirler.

Motivasyon, başarıyı kendi haliyle kutlamaktır. Yaptığınız işin, iyimserliğin ve iyileştirilecek enerjinin tutkusu, duygusal açıdan zeki ve motive olmuş bir kişinin başlıca özellikleridir.

Empati, başkalarının duygusal makyajını anlamaktır. Başkalarının duygularını, özellikle de kararlar alırken düşünmektir. Empatinin bazı unsurları, en iyi yeteneği seçme ve kullanma konusunda uzmanlık, diğer insanları geliştirme kabiliyeti ve kültürler arası farklılıklara duyarlılık içerir. Potansiyel bir yabancı müşteriye bir şeyler atmaya çalışan bir danışmanı ve ekibi düşünün, Japon bir müşteri olduğunu var sayalım. Sahadan sonra müşteri sessiz ve ekibi onaylamadığı yorumlandı. Ancak danışman, beden dilini de dikkate alır ve toplantıya devam eder ve ekip işi alır. Empati işte tam olarak budur.

Sonuç olarak, sosyal beceri başkalarını istenen yönde hareket ettirmek ilişki kurmaktır. Burada etki düşünün.

Duygusal zekânızı nasıl geliştirirsiniz?

PageGroup Yetenek Geliştirme Müdürü Lucyna Bolin, kendinizi değerlendirmenin ve öz değerlendirmeye açık olmanın önem taşıdığını belirtti. "5 temel bileşende nerede olduğunuzu kendinize sorun. Başkalarından geri bildirim isteyin, kendinden daha yansıtıcı olun ve kendinize karşı daha dürüst olun. Hepimizin duygusal olarak zekice olduğumuz açıktır, ancak duygularımızı ve kendimiz ölçüp değerlendirmek için daha fazla zaman ayırmamız gerekir. Her şeyde olduğu gibi, uygulama önemlidir; ancak küçük adımlar bile büyük fark yaratılabilir. Düzenli olarak bisepsinizi veya başka bir kasınızı egzersiz yapacağınız kadar, yetkinlikleriniz üzerinde çalışarak iyileştirmelerini sağlamalısınız.

"Duygusal zekâyı yönetim geliştirme eğitim programımıza dâhil ettim çünkü bu önemli bilgileri yöneticilerimize aktardığımızda etkileri tüm iş dünyasında hissedilecektir. Amaç, insanların ekiplerini daha iyi tanıması ve anlayacağı daha mutlu yöneticiler olacak olmasıdır. Etkili bir yönetici olmak güzel bir şey ama kendinizi geliştirmek hayati bir konudur ve o zaman ancak gerçekten iyi bir lider olabilirsiniz. "

Gerçekten de, en başarılı şirketlerden bazılarının liderlerine baktığımızda, bu liderlerin hepsinin duygusal zekânın tüm önemli bileşenlerini üst düzeyde gösterdikleri açık bir gerçektir. Bunların bir dizi yetenek olduğunu unutmamak önemlidir. Genel olarak, kadınlar ortalama olarak daha yüksek duygusal empatiğe sahip olma eğilimindedirler: şu anda birinin nasıl olduğunu tespit etmek, insanlarla gruplar arasındaki ilişkileri yönetmek gibi. Goleman'ın duygusal zekâ ve liderlik arasındaki bağlantı hakkındaki görüşleri, bu alanda erkek ve kadınlar arasında farklılıklar olduğunu, ancak insanların geliştikçe ihtiyaç duydukları alanda beceri topladıklarını göstermektedir.

Duygusal zekâ iş yerinde fark yarattı mı?

Her gün duygularımızla kararlar alıyoruz. Plan A'nın plan B'den daha iyi olduğunu ve bazen duygularımıza veya içgüdülerimize dayalı seçimler yaptığımızı düşünüyoruz. Bu duyguların kökenini ve kaynağını anladığımızda, özellikle ekip halinde çalışırken, birbirimizle daha uyumlu hale geliyoruz. Küreselleşmeyle birlikte, duygusal etkileşimlerin karmaşıklığını ve bunların nasıl ifade edildiğini artıran duygusal zekâ, takımlar çapraz kültürel ve küresel olduğunda her zamankinden daha önemli hale geliyor. Esasen iş yerindeki duygusal zekâ, baskı altındaki iyi ilişkileri anlamak, ifade etmek ve yönetmek, sorunları iyi çözmek ve çözmek için ortaya çıkmaktadır.

İş yerinde duygusal zekânın faydaları

Liderlikte önde gelen bir araştırmacı olan Gary Yukl, "Kendini tanımak, kendi ihtiyaçlarını ve belli olaylar meydana gelmesi durumunda muhtemel reaksiyonları anlamayı ve alternatif çözümlerin değerlendirilmesini kolaylaştırır" diyor.

Bolin, "Kendinizle başlamak zorundasınız ve yönetim bir yönüyle sınırlı değil, işin dikkate alınması gereken diğer birçok yönü var" diye belirtiyor. Fakat kendi farkındalığınızı geliştirmenizle başlayarak, diğerlerini daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Yönetim, illa ki başkanlık etmek anlamına gelmiyor. Genellikle biri yönetici pozisyonuna terfi edildiğinde başkalarına liderlik etmeye ihtiyaç duyduklarını düşünür ancak ilk önce yalnızca kendi kendinize liderlik edip daha fazla farkındalık yaratarak bu mümkün ". Yöneticiler durumlarda nasıl davranacaklarını anlamalı ve bu yüzden kendilerini baz alarak başlayıp bu yoldan ilerlemeliler.  Yaptığımız işi üç alana ayırıyoruz: işi yönlendirmek, kendinizi yönetmek ve başkalarına yön vermek - en önemli unsur kendinizi yönlendirmek ".

Duygusal zekânın etkili olması için, işe kendinizle başlamanız gerekir. Duygusal düzeyde nasıl çalıştıklarını anlamadan, başkalarının refahını, gelişimini ve benlik hissini artıramaz veya geliştiremezsiniz. Liderleri ayıran şey genellikle duygusal zekâ seviyesidir ve daha etkili bir iş yeri ortamı geliştirmeye yardımcı olan da bu becerilerdir.